Retourneren

Bedenktijd/retour?

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Kijk wel even na of het dieetproduct niet uitgezonderd is van retour (zie beneden). Contacteer [email protected] en we helpen u graag verder.

U heeft na annulering 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder zoals Bpost, PostNL, GLS of DPD.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] . Zodra de retour door ons in goede orde ontvangen is zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met grote zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is! 

KLIK HIER om het retourformulier te openen in PDF

Welke producten zijn uitgezonderd van retour?

- Retourneren mag bij dieetproducten waarvan de verzegeling niet verbroken is. Dieetproducten waarvan de verzegeling verbroken is kunnen niet geretourneerd worden om wille van het gezondheidsrisico. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

- Dieetproducten met een beperkte houdbaarheid van minder dan 14 dagen. Het herroepingsrecht is voor deze beperkt houdbare dieetproducten niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met [email protected] . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.